[억셉티드 X 드롭샷매치] 매칭 상위 10% 제작사가 고객사의 마음을 사로잡는 방법

드롭샷매치에서는 1,120팀 이상의 제작사가 매칭을 이어나가고 있습니다. 제작사들은 각자가 가진 특별한 강점으로 고객사의 마음을 사로잡고 있죠. 이처럼 수많은 경쟁사 속에서도 존재감을 드러내며 고객사의 신뢰를 얻는 제작사가 있습니다. 바로 흔들림 없는 제작 철학과 역량을 갖춘 영상 스타트업 ‘억셉티드’입니다.

억셉티드는 상위 10%의 매칭 성사율을 자랑할 만큼 강점이 뚜렷한 제작사인데요. 과연 어떤 강점으로 높은 고객 만족을 이끌어냈을까요? 억셉티드의 제작 철학과, 드롭샷매치와 함께한 특별한 여정을 인터뷰를 통해 확인해보세요.

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억셉티드와 드롭샷매치, 윈윈 파트너가 되다

Q. 드롭샷매치를 처음 알게 된 계기나 시점은 언제였나요?

드롭샷매치 측에서 저희에게 제안 메일을 주셔서 처음 알게 됐었습니다. 당시 드롭샷매치는 출시 극 초창기였고, 베타 테스트 3~4개월차 정도였던 것으로 기억합니다. 아무래도 출시 직후였기 때문에 크게 기대하는 점이 있다기 보다는, 여느 매칭 플랫폼에게 거는 기대감 정도만 갖고 있었는데요. 지금은 억셉티드에 꾸준히 매칭을 가져다 주는 플랫폼 역할을 해주고 있죠.

Q. 드롭샷매치를 이용하실 때, 타 플랫폼과 차이를 느낀 부분이 있으셨나요?

온라인으로 미팅을 할 수 있다는 점이 신선하게 다가왔었습니다. 당시 업계에서는 제작 전 미팅을 오프라인으로 진행하는 게 보편적이었는데요. 드롭샷매치에서는 온라인으로 편하게 3자 미팅을 할 수 있었거든요. 내부에서도 드롭샷매치의 방식이 더 편하고 재미있다는 반응이었습니다.

그리고 저희가 매칭 성사율이 높아서 그런지, 타 플랫폼에 비해서 꾸준히 매칭 연락이 오는 것도 장점입니다. 다른 플랫폼은 비교적 간헐적으로 연락이 오는 편이라, 어쩔땐 한달에 한번도 매칭 문의가 없을 때도 있거든요. 반면 드롭샷매치는 그런 경우는 거의 없었던 것 같아요.

그리고, 사이트가 점점 발전하는 게 느껴졌습니다. 초창기에 비하면 매칭 절차도 많이 간소화됐고, 포트폴리오를 고객사에게 보여주는 방식도 훨씬 편해졌습니다. 서비스를 한번에 리뉴얼 하는 것도 나쁘진 않지만, 드롭샷매치처럼 하나 하나 점진적으로 발전하는 플랫폼이 개인적으로는 더 좋은 것 같습니다.

Q. 억셉티드는 드롭샷매치와 여러번 협업을 진행해왔는데요, 협업 과정에서 어떤 부분이 가장 좋으셨나요?

원래라면 쉽게 수주 받을 수 없었을 회사와 협업하게 되는 게 가장 큰 메리트 아닐까 싶습니다. 1년 전 드롭샷매치를 통해서 ‘지학사’의 영상을 작업했었는데요. 사실 드롭샷매치를 통하지 않았다면 지학사가 억셉티드를 찾아올 확률은 낮았을 거라고 생각합니다. 8개월 동안 150편 이상을 만들어야 하는 대기업의 대형 프로젝트를, 담당자의 재량만 믿고 중소 기획사에게 맡기는 건 어려운 일이니까요.

하지만 협업의 중간에 드롭샷매치가 있었던 덕분에, 그걸 믿고 진행을 해주지 않으셨나 싶습니다. 플랫폼이 그동안 쌓아온 신뢰를 함께 나눠 가지는 느낌이었죠. 또, 제작 과정에 함께 해주는 것만으로도 제작사 입장에서는 안심이 되는 부분이 있기도 하고요. 실제로 매니저 분이 원활하게 조정해주신 덕분에 여러 케이스들이 매칭부터 제작까지 문제없이 마무리될 수 있었습니다.

그리고, 드롭샷매치 매니저 분들이 저희의 제작 방식을 존중해 주시는 것도 좋았습니다. 보통 고객사들의 의견을 전적으로 따라가는 경우가 많은데, 드롭샷매치의 매니저 분들은 제작사의 의견이 충분히 반영될 수 있도록 중간에서 노력해주시는 게 느껴지더라고요. 제작사의 스타일이 존중받을 때 더 좋은 결과물이 나오는 경우가 많기 때문에, 제작사 입장에서는 좋을 수밖에 없는 부분입니다.

Q. 드롭샷매치 크리에이터가 된 이후 업무 진행에 있어 달라진 점이 있나요?

고객에게 억셉티드의 장점과 제작 방식을 더 잘 전달할 수 있게 된 것 같습니다. 이전에 드롭샷매치에서 크리에이터들에게 ‘상위 제작사의 매칭 지원법’이라는 내용의 PDF를 배포한 적이 있는데, 이 내용이 큰 도움이 됐었습니다. 현재도 꾸준히 그 내용을 기반으로 매칭을 넣고 있고요. 이런 과정을 통해서 고객 친화적인 언어를 사용하는 법도 알게 된 것 같습니다.

고객의 만족을 부르는 억셉티드만의 차별점

Q. 억셉티드는 드롭샷매치 상위 10%에 속할 정도로 높은 매칭 성사율을 자랑하는데요, 억셉티드만의 강점은 뭐라고 생각하시나요?

우선, 앞서 얘기한 매칭 지원 가이드가 많은 도움이 됐습니다. 그리고 저희도 내부적으로 매칭 성공율을 높이기 위한 고민을 꾸준히 하고 있는 편이고요. 물론 매칭 과정을 떠나, 억셉티드의 제작방식에도 강점이 있습니다.

제작사는 영상을 만드는 크리에이터들의 모임을 넘어, 하나의 기업이어야 해요. 그래서 억셉티드는 기업으로서의 시스템과 케이스 스터디를 체계적으로 쌓아 올리면서, 내부 역량을 키우고 있죠. 이 과정을 통해 만들어진 가이드라인 덕분에, 대형 프로젝트에 착수했을 때도 한층 더 체계적으로 진행할 수 있었습니다.

실제로 ‘프라이머’와의 협업 과정에서는 12개의 스타트업 제품과 서비스를 소개하는 모션 그래픽 영상도 한달 반만에 완수했고, ‘지학사’와 진행한 프로젝트 역시 그간 겪어온 대형 프로젝트 경험을 바탕으로 8개월 동안 150편 이상의 영상을 문제 없이 제작했습니다.

고객사 분들은 영상에 익숙하지 않은 경우가 대부분이기 때문에, 제작사와 쓰는 언어가 다른 경우가 많아요. 때문에 조금 더 정확한 표현이 있을지언정, 되도록이면 고객이 쓰는 표현을 사용하려고 노력 중입니다. 이런 노력이 선행되야 고객과 미팅을 진행할 때 저희가 원하는 방향을 명확히 설명할 수 있더라고요. 이런 커뮤니케이션 스킬과 탄탄한 시스템을 억셉티드의 강점으로 봐주시면 좋을 것 같습니다.

더 나은 퀄리티를 위한 억셉티드의 목표

Q. 마지막으로, 억셉티드의 향후 목표를 말씀해주실 수 있을까요?

억셉티드는 항상 더 잘하고 싶은 마음이 큰 회사입니다. 지금도 매칭 성사율이 높은 편이긴 하지만, 그간의 매칭들을 돌아보며 개선점을 찾고 다음 매칭 때는 그 부분들을 보완해내가고 있어요. 고객사와 원활하게 소통하고, 모두가 만족스러울 수 있는 결과물을 낼 수 있는 회사가 되고자 합니다.

그리고 억셉티드가 광고 영상이나, 실사 촬영에도 자신이 있는데요. 이 분야로 포트폴리오를 키우고 싶은 마음도 있습니다. 드롭샷매치를 통해 고객사도 만족하고, 저희도 성장할 수 있는 선순환을 이뤄나가고 싶습니다. 감사합니다.

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